Umów rozmowę → Umów rozmowę → Umów rozmowę → Umów rozmowę → Najlepiej, gdy konto reklamowe pozostaje pod kontrolą sklepu, a agencja otrzymuje dostęp do jego obsługi. Dzięki temu zmiana wykonawcy nie musi oznaczać utraty historii kampanii.
Co miesiąc inwestujesz budżet w kampanie. Pojawiają się kliknięcia, zamówienia i raporty. Jednak najważniejszą wartością, jaką generuje Twój budżet – oprócz bieżącej sprzedaży – jest wiedza, dane i historia działań. Co stanie się z tym majątkiem, jeśli postanowisz zmienić agencję?
Odpowiedź zależy od tego, na czyim koncie prowadzone są reklamy i kto ma do nich odpowiednie uprawnienia administracyjne oraz kontrolę nad dostępem. Warto to sprawdzić, zanim przeznaczysz na marketing kolejny budżet.
Na początku propozycja agencji brzmi kusząco: „Założymy wszystko u siebie, zajmiemy się konfiguracją i fakturami, Ty tylko odbieraj wyniki”.
Problem pojawia się wtedy, gdy dalszy dostęp do Twoich własnych kampanii i historii sprzedaży zależy wyłącznie od kontynuowania umowy. Gdy relacja się kończy, agencja może wyłączyć dostęp, a Twój biznes traci możliwość korzystania z historii prowadzonych kampanii.
Dostęp agencji przez panel menedżerski (np. Google MCC lub Meta Business Manager) to standardowy i bezpieczny sposób obsługi, pod warunkiem właściwego ustawienia uprawnień. W takim modelu agencja działa jako wykonawca, ale to Twoja firma zachowuje kontrolę nad kontem.
Problem pojawia się wtedy, gdy konto jest kontrolowane wyłącznie przez agencję, a Ty nie posiadasz odpowiednich uprawnień administracyjnych.
Kluczowe pytanie brzmi: Czy jeśli dzisiaj zakończysz współpracę, zachowasz swoje konto wraz z pełną historią?
Każdy test nagłówka reklamy, nowej kreacji wideo, grupy docelowej czy stawki za kliknięcie ma swoją cenę. Nawet kampanie, które nie przyniosły spodziewanego zwrotu z inwestycji (ROAS), dostarczają cennych danych.
Po kilku miesiącach prowadzenia reklam na własnym koncie wiesz:
Tracąc dostęp do konta po rozstaniu z agencją, możesz zapłacić za tę samą naukę po raz drugi. Sam miesięczny raport w PDF czy dashboard w Looker Studio nie zastąpią danych źródłowych, historii kampanii i danych o konwersjach.
Wyobraź sobie sklep internetowy, który od dwóch lat inwestuje 15 000 zł miesięcznie w reklamy. Właściciel chce zmienić wykonawcę, bo potrzebuje nowego skoku jakościowego.
Scenariusz A (Własne konto): Nowa agencja dostaje dostęp partnera, analizuje dotychczasowe błędy i udane testy, po czym w płynny sposób przejmuje optymalizację. Kampanie mogą działać bez przerwy, a ciągłość sprzedaży zostaje zachowana.
Scenariusz B (Konto agencji): Poprzedni wykonawca odcina dostęp. Nowy zespół może być zmuszony do założenia nowego konta, ponownego zbierania danych o konwersjach i rozgrzewania algorytmów. To oznacza ryzyko przerw w kampaniach i pogorszenia wyników sprzedaży w okresie przejściowym.
Uwaga: Przed odłączeniem konta (np. w Google Ads) należy zawsze zweryfikować zależności dotyczące metod płatności, celów konwersji (Google Analytics 4) oraz współdzielonych list remarketingowych.
W rozmowach z właścicielami sklepów rozważającymi zmianę agencji nadal spotykam się z sytuacjami, w których kampanie działają na koncie kontrolowanym przez wykonawcę, a przedsiębiorca nie ma do nich dostępu. Klienci czują się wtedy zakładnikami tej współpracy – obawa o utratę dotychczasowej kampanii i historii wyników powstrzymuje ich przed zmianą partnera i realizacją nowych planów rozwoju. Rozmawiam również z osobami, które mają już takie doświadczenia za sobą i wspominają je jako duże utrudnienie. Przy kolejnej współpracy od początku pilnują, aby reklamy działały na ich własnym koncie.
Prowadzenie działań na własnym koncie ułatwia kontrolę nad wydatkami reklamowymi i zasadami rozliczeń.
W przejrzystym modelu współpracy rozdzielone są dwie osobne pozycje:
Dzięki temu możesz sprawdzić, ile faktycznie kosztują reklamy, a ile wynosi obsługa agencji. Samo posiadanie konta nie gwarantuje braku dodatkowych opłat czy marż — dlatego ważne są również jasna umowa i sposób rozliczania budżetu.
Gdy posiadasz kontrolę nad kontem, w dowolnym momencie możesz przyznać dostęp typu „Tylko do odczytu” lub jego odpowiednik zewnętrznemu ekspertowi i zlecić niezależny audyt działań.
Bez bezpośredniego dostępu do konta ocena jakości pracy agencji jest znacznie trudniejsza – musisz polegać przede wszystkim na informacjach i wykresach przygotowanych przez samą agencję.
Własne konto nie wymaga od Ciebie znajomości panelu Google Ads, konfiguracji pikseli Meta czy ustawiania stawek.
Agencja nadal odpowiada za strategię, optymalizację i raportowanie. Różnica polega na tym, że Twoja firma posiada klucze do własnego domu.
Pamiętaj, aby oprócz samego konta reklamowego zachować pełną kontrolę nad:
Odpowiedz na 5 krótkich pytań:
Jeśli na którekolwiek z tych pytań odpowiadasz „nie” lub „nie wiem”, warto jak najszybciej ustalić te kwestie z obecnym wykonawcą.
Tak. Jeśli masz odpowiednie uprawnienia, możesz odłączyć swoje konto od menedżera poprzedniej agencji i nadać dostęp nowemu wykonawcy. Historia kampanii zostaje na koncie. Wcześniej trzeba jednak sprawdzić ustawienia płatności, śledzenia konwersji i list remarketingowych.
Nie. Dostęp tylko do odczytu pozwala sprawdzać kampanie, ale nie daje pełnej kontroli nad kontem. Warto upewnić się, że Twoja firma posiada również odpowiednie uprawnienia administracyjne.
W agencja.com od zawsze pracujemy wyłącznie na kontach należących do naszych klientów. Budujemy wartość Twojego biznesu, a nie nasz stan posiadania.
Nie wymagamy też długoterminowych zobowiązań. Obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia, a klient zachowuje swoje konto reklamowe i historię kampanii.
Chcesz zweryfikować, czy Twoje konto reklamowe jest odpowiednio zabezpieczone i czy zmiana agencji nie spowoduje problemów z prowadzonymi kampaniami?
Zamów bezpłatny audyt konta reklamowegoBrak kontroli nad obecnym kontem Google Ads nie musi oznaczać, że jesteś skazany na dalszą współpracę. Można przygotować przejście na własne konto tak, aby ograniczyć ryzyko przerw w reklamowaniu sklepu i stopniowo uniezależnić się od dotychczasowego wykonawcy.
W agencja.com mamy doświadczenie w przeprowadzaniu takich zmian. Zamiast wyłączać dotychczasowe działania z dnia na dzień, przygotowujemy plan uruchomienia i rozwoju kampanii na koncie kontrolowanym przez Twoją firmę.
Nie jest to operacja „kopiuj–wklej”. Przeniesienie struktury kampanii nie przenosi całej historii działania systemu ani nie gwarantuje utrzymania wyników. Dlatego proces opieramy na dostępnych danych, okresie przejściowym i bieżącej ocenie efektów.
Na podstawie dostępnych raportów sprawdzamy, które produkty i kampanie generują sprzedaż, jak wykorzystywany jest budżet i jakie są koszty pozyskania zamówień. Dzięki temu przygotowujemy strategię startową, korzystając z wniosków z wcześniejszych działań.
Pomagamy założyć i skonfigurować własne konto reklamowe, uporządkować uprawnienia oraz przygotować pomiar konwersji i dane produktowe. Od początku masz dostęp do kampanii, wydatków i wyników.
W przypadku reklam produktowych Google możemy wykorzystać naszą porównywarkę CSS do przygotowania równoległych działań na nowym koncie, podczas gdy dotychczasowe kampanie pozostają aktywne. Google dopuszcza korzystanie przez sklep z kilku usług CSS jednocześnie. Nie oznacza to jednak gwarancji podwójnego wyświetlania tej samej oferty.
Taki model wymaga odpowiedniej konfiguracji oraz możliwości utrzymania dotychczasowych kampanii przez uzgodniony czas. Pozwala rozpocząć zbieranie danych na własnym koncie, zanim całkowicie zakończysz poprzednie działania.
W miarę rozwoju nowych kampanii rekomendujemy ograniczanie wydatków na starym koncie i zwiększanie ich na nowym. Tempo zmian dopasowujemy do wyników oraz ustalonego budżetu całkowitego – równoległe działania nie muszą oznaczać podwojenia wydatków.
Patrzymy przy tym na łączne rezultaty sklepu, a nie tylko na raporty z dwóch kont, które mogą przypisywać sobie te same zamówienia.
Gdy ocena wyników i konfiguracji uzasadnia kolejny krok, rekomendujemy wygaszenie dotychczasowych działań. Dalszą historię kampanii budujesz już na koncie, nad którym masz kontrolę i do którego możesz w przyszłości zaprosić dowolnego wykonawcę.
Największą korzyścią jest możliwość rozłożenia zmiany na etapy. Nie musisz wybierać między pozostaniem przy obecnej agencji a nagłym wyłączeniem reklam. Możesz przygotować własne zaplecze, uruchomić kampanie i podejmować kolejne decyzje na podstawie wyników.
Okres przejściowy nie daje gwarancji identycznych rezultatów, ale pozwala monitorować zmianę i reagować, zanim cały budżet zostanie przeniesiony na nowe konto.
W agencja.com odpowiada za zespół sprzedaży i onboarding nowych klientów. Na co dzień współpracuje ze sklepami internetowymi, analizując ich działania reklamowe, wyniki kampanii oraz najczęstsze bariery ograniczające dalszy wzrost sprzedaży.
Sprawdzamy strukturę kampanii, jakość feedu i potencjał konta. Raport w 3 dni roboczych. Bez zobowiązań.