Polityka prywatności.

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego dostępnego pod adresem agencja.com (dalej: „Serwis"), a także zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii.

Dokument został przygotowany zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, w szczególności art. 399 i 400 tej ustawy.

Niniejsza Polityka ma charakter informacyjny i opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania cookies w Serwisie.

Zasady dotyczące cookies stosujemy wyłącznie w zakresie, w jakim użytkownik wyraził odpowiednią zgodę w bannerze cookies.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Agencja.com Sp. z o.o.
ul. Juliusza Słowackiego 24/1101
35-060 Rzeszów
NIP: 8133847596
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 783 772 881

(dalej: „Administrator" lub „my").

3. Inspektor Ochrony Danych

Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem: [email protected]

4. Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

4.1. Obsługa zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy

Zakres danych: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, marka / adres strony WWW, zaznaczone kanały reklamowe, treść korespondencji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania podejmowane na żądanie osoby przed zawarciem umowy; oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzielaniu odpowiedzi na zapytania.

Okres przetwarzania: do czasu zakończenia korespondencji i przez okres niezbędny do obrony przed ewentualnymi roszczeniami (do 6 lat od ostatniego kontaktu).

4.2. Zawarcie i realizacja umowy o świadczenie usług

Zakres danych: dane identyfikacyjne, kontaktowe i rozliczeniowe osoby reprezentującej kontrahenta.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes w obsłudze kontrahenta).

Okres przetwarzania: przez czas obowiązywania umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń (co do zasady do 6 lat).

4.3. Wypełnienie obowiązków prawnych — księgowość, rachunkowość, podatki

Zakres danych: dane wynikające z dokumentów księgowych i podatkowych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z przepisami o rachunkowości i prawem podatkowym.

Okres przetwarzania: 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.

4.4. Pomiar i analityka ruchu w Serwisie

Zakres danych: identyfikatory plików cookies, adres IP (zanonimizowany w GA4), informacje o przeglądarce i urządzeniu, źródło wejścia na stronę, ścieżka nawigacji, czas spędzony na stronie.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda wyrażona w bannerze cookies.

Okres przetwarzania: zgodnie z okresem ważności poszczególnych plików cookies (patrz pkt 7) lub do wycofania zgody.

4.5. Marketing usług własnych — pomiar konwersji i remarketing

Zakres danych: identyfikatory plików cookies, identyfikator urządzenia, dane o aktywności w Serwisie, informacje przekazywane do platform reklamowych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda wyrażona w bannerze cookies.

Okres przetwarzania: do wycofania zgody, nie dłużej niż okres ważności cookies.

4.6. Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes.

Okres przetwarzania: do upływu terminu przedawnienia roszczeń.

5. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych sytuacjach niezbędne do realizacji celu, dla którego są zbierane:

• W przypadku formularza kontaktowego — bez podania imienia, adresu e-mail oraz treści wiadomości nie będziemy w stanie odpowiedzieć na zapytanie.
• W przypadku zawarcia umowy — bez podania danych identyfikacyjnych i rozliczeniowych jej zawarcie i realizacja nie będą możliwe.
• W przypadku cookies analitycznych i marketingowych — wyrażenie zgody jest w pełni dobrowolne, a jej brak nie wpływa na możliwość korzystania z Serwisu.

6. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe możemy udostępniać następującym kategoriom odbiorców:

W zależności od charakteru współpracy podmioty te przetwarzają dane jako nasi podwykonawcy, odrębni administratorzy albo działają na podstawie właściwych przepisów prawa.

7. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis wykorzystuje pliki cookies — niewielkie pliki tekstowe zapisywane w urządzeniu końcowym użytkownika. Cookies pełnią różne funkcje: zapewniają poprawne działanie Serwisu, umożliwiają analizę ruchu oraz prowadzenie działań marketingowych.

7.1. Rodzaje wykorzystywanych cookies

• Cookies niezbędne (techniczne) — konieczne do prawidłowego działania Serwisu, w tym do zapamiętania wyboru cookies. Nie wymagają zgody.
• Cookies analityczne — pozwalają mierzyć ruch i zachowanie użytkowników w Serwisie. Wymagają zgody.
• Cookies marketingowe — służą prowadzeniu działań reklamowych, w tym remarketingu i pomiaru konwersji. Wymagają zgody.

7.2. Lista wykorzystywanych narzędzi i cookies

Poniższe zestawienie obejmuje narzędzia aktualnie wdrożone w Serwisie. Zakres może być uzupełniany — aktualna lista zawsze odpowiada bieżącemu stanowi w bannerze cookies.

Okresy wskazane w tabeli mają charakter maksymalny lub orientacyjny i zależą od konfiguracji danego narzędzia oraz obowiązujących terminów przedawnienia roszczeń lub obowiązków prawnych.

7.3. Zarządzanie zgodami na cookies

Przy pierwszej wizycie w Serwisie wyświetlamy banner cookies, w którym możesz:

• Zaakceptować wszystkie cookies.
• Odrzucić wszystkie cookies wymagające zgody (cookies niezbędne pozostaną aktywne).
• Wybrać szczegółowo kategorie, na które wyrażasz zgodę.

Swoją decyzję możesz zmienić w dowolnym momencie — wystarczy ponownie otworzyć ustawienia cookies w Serwisie. Cookies można także zarządzać w ustawieniach przeglądarki — instrukcje dla najpopularniejszych przeglądarek dostępne są na stronach ich producentów (Chrome, Safari, Firefox, Edge, Opera). Wyłączenie cookies w przeglądarce może wpłynąć na funkcjonalność Serwisu.

8. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

W zakresie cookies marketingowych (Google Ads, Meta Pixel) Twoje dane mogą być profilowane przez dostawców tych narzędzi w celu kierowania do Ciebie reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań. Profilowanie to nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na Ciebie nie wpływa w rozumieniu art. 22 RODO.

Nie podejmujemy wobec użytkowników Serwisu decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na osobę, której dane dotyczą.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy narzędzi, z których korzystamy (m.in. Google, Meta, Cloudflare), mają siedziby w państwach trzecich lub korzystają z infrastruktury poza EOG (głównie w Stanach Zjednoczonych).

Przekazywanie danych odbywa się na następujących podstawach:

• Decyzji wykonawczej Komisji Europejskiej (UE) 2023/1795 z 10 lipca 2023 r. stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony danych w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework — w przypadku odbiorców certyfikowanych w tym programie.
• Standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO) — w pozostałych przypadkach, wraz z dodatkowymi środkami ochronnymi tam, gdzie jest to wymagane.

Na żądanie możemy udostępnić kopię stosowanych zabezpieczeń — w tym celu prosimy o kontakt z IOD.

10. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami — najprościej e-mailem na adres [email protected]. Odpowiedź na wniosek udzielamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od jego otrzymania. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym poinformujemy.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w tym w szczególności:

• Szyfrowanie połączeń z Serwisem przy użyciu protokołu HTTPS (SSL/TLS).
• Kontrolę dostępu do danych — dostęp mają wyłącznie osoby upoważnione, w zakresie niezbędnym do wykonywanych zadań.
• Regularne aktualizacje oprogramowania i monitorowanie infrastruktury.
• Umowy powierzenia z dostawcami zewnętrznymi, zobowiązujące do stosowania odpowiednich zabezpieczeń.
• Procedury reagowania na naruszenia ochrony danych osobowych zgodne z art. 33 i 34 RODO.

12. Linki do stron zewnętrznych i media społecznościowe

Serwis zawiera odnośniki do profili Administratora w mediach społecznościowych (LinkedIn, Facebook, Instagram). Po kliknięciu w taki odnośnik trafiasz na stronę zewnętrzną, której zasady przetwarzania danych są regulowane przez polityki prywatności tych serwisów. Nie odpowiadamy za przetwarzanie danych przez te podmioty poza Serwisem.

13. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana — w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, wdrożenia nowych narzędzi w Serwisie lub zmiany sposobu przetwarzania danych. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Serwisie, a data wejścia w życie nowej wersji wskazana jest na początku dokumentu.

O istotnych zmianach możemy poinformować dodatkowo — np. komunikatem w Serwisie.

14. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności oraz przetwarzania danych osobowych prosimy kierować na adres:

Agencja.com Sp. z o.o.
ul. Juliusza Słowackiego 24/1101, 35-060 Rzeszów
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 783 772 881